Gefeliciteerd! Je hebt promotie gemaakt. Zodra dat gebeurt is het tijd om je bezig te houden met een hele nieuwe set problemen. In jouw vorige rol had je een expertise waarop je kon vertrouwen. Nu echter is het tijd om je bezig te houden met het motiveren van mensen en het oplossen van de alledaagse problemen.
In deze post geef ik je de 3 oorzaken van gezeur en de tips hoe je dit oplost!
1. Gebrek aan eigen verantwoordelijkheid: “Niet mijn schuld!”
Mensen die zeuren, wijzen vaak naar anderen of de omstandigheden. Volgens Stephen Covey (De 7 Eigenschappen) komt dit omdat ze hun eigen invloed onderschatten. Ze vergeten dat ze altijd een keuze hebben, zelfs als die niet perfect is. Bijvoorbeeld: iemand klaagt over zijn werkdruk, maar vraagt niet om hulp of past zijn planning niet aan.
Jouw rol:
Herinner de mensen aan hun eigen kracht. Vraag: “Wat kun jij nu doen om dit op te lossen?”
Geef geen oplossingen, maar stimuleer zelfreflectie.
Tip van Covey:
“Focus op je cirkel van invloed, niet op je cirkel van zorgen.”
→ Concrete tip: Bij elk gezeur, stel de vraag: “Welke stap kun jij nú zetten?”
2. Gebrek aan duidelijkheid: “Ik snap het niet!”
Mensen zeuren als ze onzeker zijn. Simon Sinek (Start With Why) legt uit: onduidelijkheid over doelen, regels of verwachtingen zorgt voor stress. Bijvoorbeeld: een medewerker moppert over een vaag projectplan, maar vraagt niet om verheldering.
Jouw rol:
Wees transparant, zelfs als je zegt: “Ik weet het nog niet, maar ik kom erop terug.”
Moedig je team aan om zélf om duidelijkheid te vragen.
Tip van Sinek:
“Mensen volgen leiders die het ‘waarom’ uitleggen.”
→ Concrete tip: Check regelmatig: “Wat is voor jou nog onduidelijk? Wat heb je nodig?”
3. Gebrek aan aandacht: “Niemand ziet me!”
Zeuren is soms een schreeuw om erkenning. Volgens Maslow (Behoeftehiërarchie) verlangen mensen naar waardering en verbinding. Een medewerker die klaagt over triviale dingen, wil misschien gewoon gehoord worden.
Jouw rol:
Praat niet alleen over werk. Vraag: “Hoe gaat het thuis?” of “Waar loop je tegenaan?”
Let op non-verbale signalen (bijv. teruggetrokken gedrag).
Tip van Maslow:
“Verbind eerst, stuur daarna.”
→ Concrete tip: Plan wekelijks een informeel 1-op-1 gesprek van 10 minuten.
Samenvattend:
Zeuren is geen persoonlijke aanval, maar een signaal. Pak het aan met vragen, duidelijkheid en aandacht. Zo bouw je een team dat zelf oplost – in plaats van klaagt. 💡
Wil je leren hoe je dat persoonlijk kunt aanpakken? Neem contact op via het contactformulier hieronder:
Bronnen: Covey (1989), Sinek (2009), Maslow (1943).
